Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzumelden.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss dein Artikel im selben Zustand sein wie beim Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du brauchst außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.

Eine Rückgabe startest du, indem du uns unter info@fpsgrip.com kontaktierst. Wird deine Rückgabe akzeptiert, schicken wir dir eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch. Rücksendungen gehen an:

FPSgrip
Beethovenlaan 81, 7001 ML Doetinchem, Niederlande

Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgeschickt werden, nehmen wir nicht an. Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter info@fpsgrip.com.

Europäische Union: 14 Tage Widerrufsfrist

Wird deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu widerrufen oder zurückzugeben. Dein Artikel muss im selben Zustand sein wie beim Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du brauchst außerdem den Beleg oder Kaufnachweis. Widerrufst du innerhalb dieser Frist, trägst du die direkten Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel kam defekt, beschädigt oder falsch an.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und melde dich sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel bekommen hast, damit wir das Problem bewerten und in Ordnung bringen können.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Bei reduzierten Artikeln und Geschenkkarten können wir leider keine Rückgabe annehmen. Melde dich, wenn du Fragen zu deinem konkreten Artikel hast.

Umtausch

Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist, den vorhandenen zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert ist, bestellst du den neuen Artikel separat.

Erstattungen

Wir melden uns, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und sagen dir, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Bedenke, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit braucht, um die Erstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.

Sind seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen und du hast dein Geld noch nicht zurück, melde dich unter info@fpsgrip.com.

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FPSgrip · KvK 42092588 · USt-IdNr. NL005493336B76