Politique de Retour et de Remboursement

Nous appliquons un délai de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état qu'à la réception: non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également requis.

Pour lancer un retour, contactez-nous à info@fpsgrip.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou erroné. Les retours doivent être envoyés à:

FPSgrip
Beethovenlaan 81, 7001 ML Doetinchem, Pays-Bas

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question sur les retours, écrivez-nous à info@fpsgrip.com.

Union européenne: délai de rétractation de 14 jours

Si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, pour n'importe quelle raison et sans justification. Votre article doit être dans le même état qu'à la réception: non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat est également requis. Si vous annulez dans ce délai, les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est arrivé défectueux, endommagé ou erroné.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès son arrivée et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la corriger.

Exceptions et articles non retournables

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter de retour sur les articles soldés ni sur les cartes cadeaux. Contactez-nous si vous avez une question sur votre article.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande séparée pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous dirons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Notez que votre banque ou votre société de carte bancaire peut avoir besoin de temps supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à info@fpsgrip.com.

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