Retour- en Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Een retour start je door contact met ons op te nemen via info@fpsgrip.com. Wordt je retour geaccepteerd, dan sturen we je instructies over hoe en waarheen je je pakket kunt sturen. De kosten van retourverzending zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd is. Retouren stuur je naar:

FPSgrip
Beethovenlaan 81, 7001 ML Doetinchem, Nederland

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd. Met vragen over retour kun je altijd terecht op info@fpsgrip.com.

Europese Unie: 14 dagen bedenktijd

Wordt je bestelling binnen de Europese Unie verzonden, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Je artikel moet in dezelfde staat zijn als toen je het ontving: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. Annuleer je binnen deze termijn, dan zijn de directe kosten van het terugsturen voor jouw rekening, tenzij het artikel defect, beschadigd of verkeerd aankwam.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij aankomst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen we geen retouren accepteren op afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen. Neem contact op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.

Ruilen

De snelste manier om te krijgen wat je wil, is het artikel dat je hebt te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, plaats je een aparte bestelling voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring krijg je het bedrag binnen 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd en heb je je geld nog niet terug, neem dan contact op via info@fpsgrip.com.

---

FPSgrip · KvK 42092588 · BTW NL005493336B76